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支援服務

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服務說明

服務說明

24H客服專線：0800-088839全年無休、備援機終生免費提供

● 終身提供備用機方案
實施方法:
終身提供備用機的服務。若客戶為On-Site 保固內或有效維護合約期限內，捷洲提供同等級備援機。
已過On-site又無簽訂其他有效期間之維護合約的客戶則可申請備用機，捷洲提供可使用之備用機。
本服務只包含備機硬體之提供，如需其他服務，如：資料轉移、備份、軟體轉移等，請聯絡捷洲業務人員。
已過On-site之客戶如需同等級或優規之備援機，則可參考下列二種辦法：
(a)簽訂維護合約。
(b)租借備援機，費用為NT8,000元/次。

保固方式說明

保固方式	同等級備援機提供	備用機提供 (不保證同等級)	零件費	人工費
On-Site 保固內或有效維護合約期限內	免費	用不到	免費	免費
硬體保固內	需付費或簽訂新維護合約	免費	免費	收費
過on-ste 及過硬體保固	需付費或簽訂新維護合約	免費	收費	收費